Polityka zwrotów Grossner Trading SRL
Prawo odstąpienia od umowy:
Zgodnie z rumuńskim Rozporządzeniem nadzwyczajnym nr 34/2014 w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych na odległość klienci mają prawo zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez obowiązku uzasadniania decyzji o odstąpieniu.
Warunki zwrotu:
- Stan produktów: Produkty należy zwrócić w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Dokumentacja: Do zwrotu należy dołączyć wszystkie towarzyszące dokumenty, takie jak instrukcje obsługi, karty gwarancyjne oraz wszelkie inne akcesoria otrzymane wraz z produktem.
- Wyjątki: Produkty z wadami objętymi gwarancją nie podlegają zwrotowi w ramach standardowej polityki zwrotów – takie przypadki rozpatrywane są zgodnie z warunkami gwarancji.
Procedura zwrotu:
- Zgłoszenie: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie i przesłanie go e-mailem na adres office@grossner.ro.
- Potwierdzenie: W ciągu 3 dni roboczych otrzymasz odpowiedź e-mailem ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu.
- Wysyłka: Po otrzymaniu instrukcji wyślij produkt na wskazany adres, korzystając z usług firmy kurierskiej zapewniającej bezpieczną dostawę.
Koszty zwrotu:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty zwrotu produktów ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny ze specyfikacją.
Zwrot pieniędzy:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zapłacona kwota zostanie zwrócona w terminie 14 dni kalendarzowych, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Dane kontaktowe:
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: office@grossner.ro
- Telefon: +40747017807
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w sprawie dostawy, skontaktuj się z nami pod numerem 0747.017.807 lub na adres office@grossner.ro.
