Confidențialitatea datelor

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

Cuprins

1. Condiții generale
2. Cine suntem
3. Date personale pe care le prelucrăm
4. Scopul colectării datelor
5. Unde sunt stocate datele și cui le putem transmite
6. Cât timp păstrăm datele
7. Ce drepturi aveți
8. Comunicări de marketing
9. Confidențialitatea minorilor
10. Siguranța și securitatea informațiilor

1. Condiții generale

1.1. Prezenta secțiune, „Confidențialitatea datelor”, arată modul în care GROSSNER TRADING SRL (denumită în continuare „GROSSNER”) colectează, utilizează și gestionează informațiile dumneavoastră cu caracter personal. GROSSNER se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea.

1.2. GROSSNER respectă dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și Legea nr. 190/2018.

1.3. GROSSNER își rezervă dreptul de a actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificări ale modului în care prelucrăm datele sau modificări legislative. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, motiv pentru care vă rugăm să o consultați periodic.

1.4. Site-ul www.grossner.ro folosește fișiere de tip cookie. Detalii despre cookie-uri și setările acestora găsiți în Politica de confidențialitate și în bannerul de cookie-uri afișat pe site.

2. Cine suntem

2.1. Grossner.ro este magazinul online al societății GROSSNER TRADING SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Popești-Leordeni, Str. Amurgului nr. 45B, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1703/2017, cod unic de înregistrare RO31734619. Depozitul și punctul de lucru se află în Strada Ghețu Anghel nr. 1, Sector 3, București.

2.2. Pentru datele cu caracter personal pe care le colectăm, GROSSNER este „operator de date”, adică entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

2.3. Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal sau de această politică, ne puteți contacta:

• Denumire: GROSSNER TRADING SRL
• Sediu social: Str. Amurgului nr. 45B, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România
• Depozit / corespondență: Strada Ghețu Anghel nr. 1, Sector 3, București
• CUI: RO31734619 · Nr. Reg. Com.: J23/1703/2017
• E-mail: office@grossner.ro
• Telefon: +40 747 017 807

3. Date personale pe care le prelucrăm

3.1. Putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare și adresa de facturare;
• pentru clienții persoane juridice: denumirea firmei, CUI, numele și funcția persoanei de contact;
• detalii de facturare și de plată (fără datele complete ale cardului, care sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți);
• adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv;
• date despre modul de utilizare a site-ului (pagini vizitate, produse căutate sau vizualizate, durata vizitei).

4. Scopul colectării datelor

4.1. Colectăm date atunci când sunt necesare pentru relația cu dumneavoastră: când plasați o comandă, cereți o ofertă, ne contactați prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp, vă creați un cont de client sau vă abonați la newsletter.

4.2. Scopul prelucrării este, după caz:

• procesarea comenzilor și a cererilor de ofertă;
• livrarea produselor și comunicarea costului și a datei de livrare;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• informarea clienților despre starea comenzii și a contului;
• soluționarea solicitărilor de retur, garanție sau reclamații;
• funcționarea, securitatea și îmbunătățirea site-ului;
• trimiterea de oferte și noutăți, doar cu acordul dumneavoastră;
• statistici privind traficul și vânzările.

4.3. Temeiurile legale sunt: executarea contractului (comenzi, livrare, garanție), obligația legală (facturare, arhivare), consimțământul (newsletter, cookie-uri de marketing) și interesul legitim al GROSSNER (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor).

4.4. Refuzul de a furniza datele necesare unei comenzi (nume, adresă, telefon, e-mail) poate face imposibilă încheierea sau executarea contractului.

4.5. Dacă vă creați cont de client, vom păstra datele contului cât timp acesta este activ. Puteți cere oricând ștergerea anumitor date sau închiderea contului, sub rezerva datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

5. Unde sunt stocate datele și cui le putem transmite

5.1. Magazinul online funcționează pe platforma Shopify (Shopify International Limited, Irlanda), care găzduiește și stochează datele ca persoană împuternicită de GROSSNER. Unele date pot fi transferate de Shopify în afara Spațiului Economic European, cu garanțiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard). Politica Shopify: shopify.com/legal/privacy.

5.2. Datele pentru newsletter și pentru comunicările de marketing sunt gestionate prin aplicația theMarketer, care acționează ca persoană împuternicită de GROSSNER.

5.3. Plățile online cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments, procesatorul de plăți integrat al platformei Shopify, conform standardelor de securitate PCI DSS. GROSSNER nu primește și nu stochează datele complete ale cardului.

5.4. Livrarea se face în principal cu mașinile proprii GROSSNER. Când livrarea se face prin curier sau transportator, îi transmitem doar datele necesare livrării (nume, adresă, telefon).

5.5. Datele de facturare sunt înregistrate în sistemul nostru de facturare, gestiune și contabilitate (ERP), precum și la contabilul firmei.

5.6. Pentru statistici de trafic și publicitate putem folosi servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) și TikTok, doar în limitele acordului dat prin bannerul de cookie-uri.

5.7. Pentru apărarea intereselor legitime ale GROSSNER, putem folosi sau transmite informații pentru protejarea site-ului împotriva atacurilor informatice și pentru prevenirea fraudelor, inclusiv către autoritățile publice competente (Poliție, Parchet, instanțe), în limitele legii și la cererea expresă a acestora.

6. Cât timp păstrăm datele

6.1. Datele din documentele financiar-contabile (facturi și anexele lor) se păstrează 10 ani, conform legislației fiscale.

6.2. Datele din comenzi care nu apar în documentele contabile se păstrează 3 ani (termenul general de prescripție), apoi sunt șterse.

6.3. Datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare.

6.4. Datele contului de client se păstrează cât timp contul este activ.

7. Ce drepturi aveți

7.1. Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare și de acces: puteți afla ce date prelucrăm despre dumneavoastră și puteți primi o copie;
• dreptul la rectificare: puteți cere corectarea sau completarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergere: puteți cere ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, când v-ați retras consimțământul, când v-ați opus prelucrării sau când prelucrarea este ilegală, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea făcută înainte;
• dreptul de opoziție, inclusiv în orice moment față de marketingul direct;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro);
• dreptul de a vă adresa instanței.

7.2. Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți o cerere la office@grossner.ro. Vă răspundem gratuit, în cel mult o lună. Dacă cererile sunt vădit nefondate sau excesive (de exemplu, repetitive), putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, conform legii.

7.3. Vedeți și pagina Prelucrarea datelor.

8. Comunicări de marketing

8.1. Vă trimitem newslettere și oferte doar dacă v-ați abonat (din formularul de pe site sau la crearea contului).

8.2. Vă puteți retrage acordul în orice moment, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne la office@grossner.ro ori sunând la +40 747 017 807.

9. Confidențialitatea minorilor

9.1. GROSSNER nu dorește să colecteze date ale persoanelor sub 18 ani sau ale persoanelor fără capacitate deplină de exercițiu.

9.2. Dacă aflăm că am primit din greșeală astfel de date, le vom șterge. Ne puteți anunța la office@grossner.ro.

10. Siguranța și securitatea informațiilor

10.1. Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, folosirii incorecte sau modificării: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat și servere securizate ale platformei Shopify.

10.2. Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este însă complet sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

10.3. Dacă aflăm de o încălcare a securității care vă afectează datele, vă vom informa conform legii, astfel încât să puteți lua măsurile de protecție necesare.