Rückgaberichtlinie für Grossner Trading SRL
Widerrufsrecht:
Gemäß der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen haben Kunden das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabebedingungen:
- Zustand der Produkte: Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Dokumentation: Die Rücksendung muss alle Begleitunterlagen enthalten, wie z. B. Bedienungsanleitungen, Garantiescheine und sonstiges Zubehör, das zusammen mit dem Produkt geliefert wurde.
- Ausnahmen: Produkte, die durch die Garantie abgedeckte Mängel aufweisen, werden nicht über die Standard-Rückgaberichtlinie abgewickelt, sondern gemäß den Garantiebedingungen behandelt.
Rückgabeverfahren:
- Benachrichtigung: Um den Rückgabeprozess einzuleiten, füllen Sie bitte das auf unserer Website verfügbare Rückgabeformular aus und senden Sie es per E-Mail an office@grossner.ro.
- Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort per E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Versand: Senden Sie das Produkt nach Erhalt der Anweisungen an die angegebene Adresse unter Verwendung eines Kurierdienstes, der eine sichere Zustellung gewährleistet.
Rücksendekosten:
Gemäß der geltenden Gesetzgebung werden die Kosten für die Rücksendung der Produkte vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht den Spezifikationen.
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: office@grossner.ro
- Telefon: +40747017807
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Lieferung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter 0747.017.807 oder per office@grossner.ro zu kontaktieren.
